ثقة - حلول إدارية وهندسية

من مذكرات: عمرو عناني*

 

أن تترك عملاً وتلتحق بآخر، فهذا شيء عادي ولا غبار عليه، وأن تنتقل من قسم إلى قسم، فليس هناك ما يمنع، ولكن الأمر لابد وأن يتم بشيء من التنسيق بين الشخص المغادِر، والشخص البديل، وهما من  يُطلق عليهما،  المُسَلِّم والمُتَسلِّم.

 

ويُخطئ البعض لو ظن أن الأمر – فقط - يمس الأعمال رفيعة المستوى ذات الصلة بالمناصب الإدارية العُليا مثل مديري المشاريع PMs، أو المديرين التنفيذيين EMs، أو غيرهم، لأننا – في جميع الأحوال - أمام موظف/عامل طالما كان موجودًا داخل المؤسسة فهو  أحد تروسها التي كانت تدور لتسيير عجلة عمل ما، وإلا ما التحق ابتداءً بهذه المؤسسة/الشركة.

 

المغزى إذن هو أن انتقال الموظف/العامل – على اختلاف موقعه الوظيفي- من موقع إلى آخر سواء أكان داخل الشركة أو خارجها لابد أن يتلازم مع هذا الانتقال إجراءٌ روتيني يهدف إلى تسليم وتسلم الأعمال التي يقوم بها بينه وبين طرف آخر.

 

وأنا هنا لا أؤصل لماهية إجراءات التسليم والتسلم، أو توقيتها، ولكنني أجدني مضطرًّا للحديث عن طرفيها. فقد عاينت كثيرًا من الأعمال يتم تسليمها إلى أطراف غير ذات صفة في عملية التسلم وغير مؤهلين بالمرة لتلك المهمة.

 

فلو كان الأمر – فقط - لا يعدو تسليمًا لعُهدةٍ ما متمثلة في أجهزة كمبيوتر، أو أية أشياء مادية لهان الأمر كثيرًا، ولكن أن يمتد لتسلم مشاريع استشارية أو تنفيذية تتشابك مقوماتها، وتتفرع معاملاتها، ويطول تاريخها، فإن ذلك من سوء الإدارة لا محالة. فكيف يتسلم مدير البنية التحتية IT Infrastructure Mgr. مشروع بوابة إلكترونية e-Portal لأحد العملاء من مدير الأنظمة والتطبيقات IT Systems Mgr.، وكيف يتسلم مدير المبيعات Sales Mgr. مشروع تنفيذ وتجهيز أنظمة برمجية مالية ERP Implementation Project من مدير المشاريع!!

 

لذا، فأنا أدعو الإدارات العُليا بكافة المؤسسات والشركات العاملة في مختلف المجالات وليس تقنية المعلومات فحسب أن يتعاملوا مع أهلية المُتَسلِّم بشيء من الجدية والاهتمام الذي حتمًا سينعكس إيجابًا على كافة أعمالهم. 

 

تجدر الإشارة إلى أن تلك الدعوة مقدمة أيضًا لأصحاب الأعمال الذين يتسلمون أعمالاً ومشاريع من موردين متخصصين. 

 

وفي كل الأحوال، تسليم الأعمال، أساسيات وأصول.

  *استشاري تقنية معلومات

ويمكن التواصل معه عبر البريد الإلكتروني amranany @ gmail.com